FAQ

5 octobre 2026

Besoin d'aide ?

Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses concernant les t-shirts Bavard Paris, les tailles, la personnalisation, la livraison en France et en Europe, les retours et le paiement de votre commande.

Commande

Comment passer une commande sur Bavard Paris ?

Choisissez votre t-shirt, sélectionnez la taille, la couleur et, lorsque cette option est disponible, la personnalisation souhaitée. Ajoutez ensuite le produit à votre panier et suivez les étapes de paiement sécurisé.

Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail après validation du paiement. Pensez également à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne la trouvez pas immédiatement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous au plus vite à info@alsapixel.com . Si la préparation de la commande n'a pas encore commencé, nous ferons notre possible pour intervenir. Une fois la commande préparée ou expédiée, une modification peut ne plus être possible.

T-shirts, tailles et personnalisation

Comment choisir la bonne taille de t-shirt ?

Consultez le guide des tailles disponible sur la fiche produit. Nous vous conseillons de comparer les mesures indiquées avec celles d'un t-shirt que vous portez déjà et dont la coupe vous convient.

Les couleurs affichées correspondent-elles exactement au produit reçu ?

Nous faisons notre maximum pour présenter les couleurs le plus fidèlement possible. Le rendu peut cependant légèrement varier selon l'écran, la luminosité ou les réglages de votre appareil.

Est-il possible de commander un t-shirt personnalisé ?

Oui, certains produits Bavard Paris proposent une personnalisation. Lorsque cette possibilité est disponible, elle est indiquée directement sur la fiche produit. Vous pourrez alors renseigner les éléments demandés avant d'ajouter le t-shirt à votre panier.

Puis-je retourner un t-shirt personnalisé ?

Un produit confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé ne bénéficie généralement pas du droit de rétractation de 14 jours. Les garanties légales restent toutefois applicables en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai habituel de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés. Si un produit nécessite un délai particulier, notamment en cas de personnalisation, cette information est indiquée avant la commande.

Où livrez-vous ?

Bavard Paris livre en France et dans l'ensemble de l'Union européenne, sous réserve des destinations proposées lors du passage de la commande.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est actuellement offerte sans minimum d'achat. Les éventuels frais applicables sont toujours indiqués avant la validation définitive de la commande.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Selon votre adresse et le mode de livraison disponible, votre colis peut notamment être pris en charge par DPD, DHL, GLS ou Colissimo.

Comment suivre mon colis ?

Lorsque le suivi est disponible, vous recevez les informations nécessaires par e-mail après l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis directement auprès du transporteur.

Que faire si mon colis est en retard ?

Vérifiez d'abord le suivi communiqué par le transporteur. Si le colis semble bloqué ou si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous à info@alsapixel.com en indiquant votre numéro de commande.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un t-shirt si je change d'avis ?

Oui. Pour les produits éligibles au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision.

Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Non. Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation.

À quelle adresse dois-je retourner ma commande ?

Les retours doivent être envoyés à :

AlsaPixel
40 rue Jean Monnet
68200 Mulhouse
France

Puis-je échanger mon t-shirt contre une autre taille ?

Bavard Paris ne propose pas d'échange direct. Vous pouvez retourner un produit éligible afin d'obtenir son remboursement, puis passer une nouvelle commande avec la taille ou le modèle souhaité.

Quand serai-je remboursé ?

Après une rétractation valable, le remboursement est effectué conformément aux délais légaux. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition.

Que faire si mon t-shirt arrive endommagé ou présente un défaut ?

Contactez-nous à info@alsapixel.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème. Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Selon les options disponibles au moment de votre commande, vous pouvez notamment payer avec : CB, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal et Klarna.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Bavard Paris ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme de sécurité.

Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels ?

Cela dépend de l'offre. Certains codes promotionnels Bavard Paris peuvent être cumulables et d'autres non. Les conditions applicables sont précisées au moment de l'offre ou directement lors du passage de la commande.

Entretien des t-shirts

Comment entretenir mon t-shirt Bavard Paris ?

Référez-vous toujours aux instructions figurant sur l'étiquette et sur la fiche du produit concerné. Pour préserver le textile et son impression, respectez les températures et recommandations d'entretien indiquées pour le modèle commandé.

Une autre question ?